في موقعنا نهدف إلى ضمان رضاكم الكامل عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك،

لدينا سياسة إرستبدال و إسترجاع سهلة للعملاء. إليك ما يجب أن تعرف:

• شروط الإسترجاع:

المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة: لكي يكون المنتج مؤهلاً للإسترجاع، يجب أن يكون غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا على الفور. سنقوم بترتيب إسترجاع المنتج أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.

• بدء عملية الإسترجاع:

اتصل بنا: إذا كنت ترغب في إسترجاع منتج، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم, عبر بريدنا الإلكتروني لخدمة العملاء alnabila@hotmail.com

تقديم التفاصيل: يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك، واسم المنتج الذي ترغب في إسترجاعه، وسبب إسترجاع.

• عملية الإسترجاع:

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإسترجاع وتزويدك بتصريح الإسترجاع.

توضيب المنتج: قم بتغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية لمنع التلف أثناء الشحن.

شحن الإسترجاع: نحن نغطي تكاليف شحن الإسترجاع، حيث نولي اهتمامًا كبيرًا برضا عملائنا خاصةً عند. يرجى التأكد من اتباع تعليمات سياسة الإسترجاع المذكورة أعلاه.

التفتيش والمعالجة: بمجرد استلامنا المنتج المُرجَع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يستوفي معايير الإسترجاع. إذا تمت الموافقة على الإسترجاع، سنبدأ في عملية استرداد المبلغ

• عملية استرداد المبلغ:

طريقة الاسترداد: سيتم معالجة استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

نحن نسعى جاهدين لجعل عملية استرداد المبلغ سريعة وفعالة قدر الإمكان، ونحن نقدر صبرك